Algemene Voorwaarden (NL)​

 

1. Algemeen

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle massageservices, boekingen, cadeaubonnen, pakketten en interacties met Heartwarming Body Massage, gevestigd aan Westfrankelandsestraat 49 B, 3117 AJ Schiedam.

Door een afspraak te maken, een pakket aan te schaffen of een behandeling te ontvangen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met het Beleid & Richtlijnen voor Cliënten zoals vermeld op de website.

​

2. Diensten

 

Heartwarming Body Massage biedt professionele, niet-medische en niet-seksuele massagebehandelingen aan, gericht op ontspanning, stressvermindering en algemeen welzijn.
Massages vervangen geen medische behandeling, diagnose of therapie door een arts of zorgverlener.

​

De therapeut behoudt zich het recht voor om een sessie te weigeren of te beëindigen indien:

​

• De gezondheidstoestand van de cliënt massage onveilig maakt

• De omgeving (bij thuismassages) ongeschikt of onveilig is

• Ongepast gedrag plaatsvindt

​

3. Verantwoordelijkheid van de Cliënt

 

Cliënten zijn verantwoordelijk voor:

​

• Het verstrekken van correcte gezondheidsinformatie tijdens de intake

• Het informeren van de therapeut bij veranderingen in de gezondheid

• Het volgen van hygiënerichtlijnen (inclusief het beleid voor schone voeten)

• Op tijd komen voor afspraken

• Het bieden van een veilige, rustige ruimte voor thuismassages

 

Cliënten moeten 18 jaar of ouder zijn.

​

4. Boeken, Verzetten & Annuleren

 

Cliënten gaan akkoord met het annuleringsbeleid zoals vermeld op de website:

​

• Annuleren minimaal 24 uur van tevoren → geen kosten

• Minder dan 24 uur van tevoren → 50% van het tarief

• No-show of annuleren binnen 2 uur voor de afspraak → 100% van het tarief

• Te laat komen → sessie kan worden ingekort; het volle tarief blijft gelden

• ​

Heartwarming Body Massage behoudt zich het recht voor om toekomstige boekingen te weigeren bij herhaald te laat annuleren of no-shows.

​

5. Betalingen

 

Beschikbare betaalmethoden:

​

• iDEAL / Creditcard (bij online boeking)

• Tikkie

• Bankoverschrijving

• Contant

• Cadeaubonnen of vooraf betaalde pakketten

 

Online betalingen kunnen verwerkingstoeslagen bevatten, afhankelijk van het platform.

Alle betalingen dienen voor of direct na de afspraak te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

​

6. Cadeaubonnen

 

Cadeaubonnen:

​

• Zijn 12 maanden geldig

• Zijn niet restitueerbaar

• Kunnen niet worden omgezet in contant geld

• Kunnen online worden ingewisseld met de per e-mail verzonden code

• Kunnen in de studio worden ingewisseld

​

Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen.

​

7. Pakketten / Meerdere Sessiedeals

 

Pakketten:

​

• Moeten binnen de aangegeven geldigheidsperiode worden gebruikt

• Zijn niet restitueerbaar

• Kunnen niet worden overgedragen aan een andere persoon zonder toestemming

• Volgen dezelfde annuleringsregels als losse sessies

 

Ongebruikte sessies vervallen automatisch na de geldigheidsperiode.

​

8. Reizen & Thuismassages

 

Thuismassages zijn beschikbaar in Schiedam en omliggende gebieden.
Reizen binnen een straal van 10 km (enkele reis) vanaf Schiedam is inbegrepen in de serviceprijs.
Locaties buiten deze 10 km zijn ook mogelijk, met een kleine aanvullende reiskost afhankelijk van de afstand.

​

Betaald parkeren (indien van toepassing) wordt toegevoegd aan het totaalbedrag van de sessie.
Alle extra kosten worden altijd vooraf gecommuniceerd voordat uw afspraak wordt bevestigd.

​

9. Gedrag & Grenzen

 

Heartwarming Body Massage biedt uitsluitend professionele, niet-seksuele massageservices.

​

Elke vorm van ongepast gedrag, verbaal, fysiek of suggestief, leidt tot:

​

• Onmiddellijke beëindiging van de sessie

• Volledige betaling van het sessietarief

• Permanente weigering van toekomstige boekingen

 

Dit beleid beschermt zowel de cliënt als de therapeut.

​

10. Aansprakelijkheid

 

Cliënten ontvangen behandelingen op eigen risico.

​

Heartwarming Body Massage is niet aansprakelijk voor:

​

• Medische complicaties die niet zijn vermeld in het intakeformulier

• Letsel als gevolg van het achterhouden van belangrijke gezondheidsinformatie

• Reacties op oliën of producten wanneer allergieën niet zijn vermeld

• Verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens de behandeling

• Problemen veroorzaakt door een onveilige of niet-voorbereide thuissituatie

 

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

​

11. Privacy

 

Alle cliëntgegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens geldende privacynormen.

​

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

​

• Boekingsbeheer

• Gezondheids- en veiligheidsdoeleinden

• Communicatie over afspraken

 

Gegevens worden nooit gedeeld met derden.

​

12. Wijzigingen van de Voorwaarden

 

Heartwarming Body Massage kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment bijwerken.
Bijgewerkte versies worden op de website geplaatst en zijn direct van toepassing op alle toekomstige boekingen.

​

13. Contact

 

Heartwarming Body Massage
Westfrankelandsestraat 49 B
3117 AJ Schiedam
info@heartwarmingbodymassage.com
+33 6 29 82 96 35
www.heartwarmingbodymassage.com

​​​​​​

Terms & Conditions (EN)

 

1. General

 

These Terms & Conditions apply to all massage services, bookings, gift cards, packages, and interactions with Heartwarming Body Massage, located at Westfrankelandsestraat 49 B, 3117 AJ Schiedam.

​

By booking an appointment, purchasing a package, or receiving a treatment, you agree to these Terms & Conditions and the Policies & Client Guidelines provided on the website.

​

2. Services

 

Heartwarming Body Massage provides professional, non-medical, non-sexual massage treatments intended to support relaxation, stress reduction, and general well-being. Massage services do not replace medical treatment, diagnosis, or therapy provided by a physician or healthcare professional.

​

The therapist reserves the right to decline or discontinue a session if:

​

• The client’s health condition makes massage unsafe

• The environment (for at-home sessions) is unsuitable or unsafe

• Inappropriate behavior occurs

​

3. Client Responsibility

 

Clients are responsible for:

​

• Providing accurate health information during the intake

• Updating the therapist if any medical conditions change

• Following hygiene guidelines (including the clean feet policy)

• Arriving on time for appointments

• Providing a safe, quiet space for at-home treatments

​

Clients must be 18 years or older.

​

4. Booking, Rescheduling & Cancellations

 

Clients agree to follow the cancellation policy listed on the website:

​

• Cancel 24 hours in advance → no fee

• Less than 24 hours → 50% fee

• No-show or cancellation within 2 hours → 100% fee

• Late arrivals → session may be shortened; full fee applies

​

Heartwarming Body Massage reserves the right to refuse future bookings in cases of repeated no-shows or cancellations.

​

5. Payments

 

Available payment methods include:

​

• iDEAL / Credit card (online booking)

• Tikkie

• Bank transfer

• Cash

• Gift cards or pre-paid packages

​

Online payments may include processing fees, depending on the platform.

All payments must be completed before or immediately after the appointment unless agreed otherwise.

​

6. Gift Cards

 

Gift cards:

​

• Are valid for 12 months

• Are non-refundable

• Cannot be exchanged for cash

• Can be redeemed online using the code provided by email

• Can be redeemed in person at the studio

​

Lost or stolen gift cards cannot be replaced.

​

7. Packages / Multi-Session Deals

 

Packages:

​

• Must be used within the validity period stated at purchase

• Are non-refundable

• Cannot be transferred to another person without approval

• Follow the same cancellation rules as single sessions

​

Unused sessions after the validity period expire automatically.

​

8. Travel & At-Home Services

 

At-home treatments are available in Schiedam and surrounding areas.
Travel within a one-way radius of 10 km from Schiedam is included in the service price.
Locations beyond 10 km are also possible, with a small additional travel fee depending on distance.

​

Paid parking (if required) will be added to the session total.
All additional costs are always communicated before confirming your appointment.

​

9. Conduct & Boundaries

 

Heartwarming Body Massage provides strictly non-sexual massage services.

Any inappropriate behavior, including verbal, physical, or suggestive actions, results in:

​

• Immediate termination of the session

• Full payment due

• Permanent refusal of future bookings

​

This policy protects both the client and the therapist.

​

10. Liability

 

Clients receive treatments at their own risk.

​

Heartwarming Body Massage is not liable for:

​

• Medical complications not disclosed in the intake form

• Injuries resulting from withholding important health information

• Reactions to oils or products if allergies were not disclosed

• Loss or damage of personal items during the service

• Issues arising from unsafe or unprepared at-home environments

​

Nothing in these Terms limits liability in cases where limitation is prohibited by Dutch law.

​

11. Privacy

 

All client information is handled confidentially and in accordance with privacy standards.

​

Personal data is used only for:

​

• Booking management

• Health & safety considerations

• Communication regarding your appointments

​

Data is never shared with third parties.

​

12. Changes to Terms

 

Heartwarming Body Massage may update these Terms & Conditions at any time.
Updated versions will be posted on the website and apply immediately to all future bookings.

​

13. Contact

 

Heartwarming Body Massage
Westfrankelandsestraat 49 B
3117 AJ Schiedam
info@heartwarmingbodymassage.com
+33 6 29 82 96 35
www.heartwarmingbodymassage.com